29 Декабря 2019

Социальные работники учреждения провели опрос граждан, находящихся на надомном и полустационарном обслуживании. Его цель — узнать, как получатели социальных услуг оценивают качество социальногообслуживания в учреждении. В анкетировании приняли участие 90 человек.

Типовая анкета применяется с учётом состояния здоровья опрашиваемых, их способностью выразить своё мнение о качестве услуг.

Опрос выявил, что получатели услуг положительно оценивают деятельность Краевого государственного автономного учреждения социальной защиты "Комплексный центр социального обслуживания населения Петропавловск-Камчатского городского округа". Все опрошенные подтвердили востребованность в получении социальных услуг и компетентность персонала. Отметили внимательное и доброжелательное отношение к себе сотрудников, высказали пожелания по расширению перечня услуг.

Мониторинг получателей социальных услуг позволяет усовершенствовать работу учреждения и повышать качество оказания услуг. Желающие могут выразить своё мнение и на сайте учреждения, где анкета размещена в электронном виде.

 

Сводный опросный лист

о качестве предоставляемых социальных услуг

в  отделении срочного социального обслуживания, отделении дневного пребывания, кризисном отделении помощи женщинам «Надежда» КГАУСЗ «Петропавловск-Камчатский центр социального обслуживания населения»

декабрь 2019 года
(в опросе приняли участие 17 человек)

 

1. Пол: ж – 10 чел.; м – 7 чел.

2. Возраст: 20+ лет – 1 чел.; 30+ лет – 1 чел., 40+ лет – 1 чел.; 50+ лет – 1 чел.; 60+ лет – 8 чел.; 70+ лет – 4 чел.; 80+ лет – 1 чел.

4.  Льготная категория (основная) опрашиваемого: Инв. 1 гр. – 4 чел.; инв. 2 гр. – 4 чел.; инв. 3 гр. – 2 чел., малообеспеченные – 1 чел.; ВТ – 5 чел.

           

Вопросы для проведения опроса (нужное отметьте)

1.	Предоставлена ли Вам достаточная информация о социальных услугах,оказываемых в государственном учреждении социального обслуживания?	Да – 13 чел.	Нет – 4 чел.
2.	Своевременно ли в соответствии с Вашими потребностями Вы получаете социальные услуги?	Да – 15 чел.	Нет – 2 чел.
3.	Удовлетворены ли Вы качеством предоставленныхсоциальных услуг?	Да – 14 чел.	Нет – 3 чел.
4.	Способствует ли социальное обслуживание решению Ваших бытовых, правовых, психологических вопросов?	Да – 15 чел.	Нет – 2 чел.
5.	Удовлетворены ли Вы отношением к Вам сотрудников социальных учреждений (чуткость, вежливость)?	Да–17 чел.	Нет – 0 чел.
6.	Были ли с Вашей стороны письменные или устные обращения  к  администрации учреждения по вопросу предоставления социальных услуг?	Да – 4 чел.	Нет – 13 чел.
7.	Удовлетворены ли Вы содержанием ответа администрации учреждения на поставленные вопросы?	Да – 6 чел.	Нет – 3 чел.
8.	Можете ли Вы указать претензии к качеству предоставленных Вам социальных услуг?  Если да, то, пожалуйста, укажите, какие конкретно Выражена благодарность специалистам отделений.	Да–2 чел.	Нет – 14 чел.

  

 

Сводная анкета

 

о качестве предоставляемых социальных услуг

в  отделениях социального обслуживания на дому КГАУСЗ «Петропавловск-Камчатский центр социального обслуживания населения»

декабрь 2019 года
(в опросе приняли участие 73 человека)

 

1.Пол: ж – 50 чел.; м – 23 чел.

 

2. Возраст: 40+ лет – 1 чел.; 50+ лет – 9 чел.; 60+ лет – 13 чел.; 70+ лет – 26 лет.; 80+ лет – 24 чел.

 

3. Состояние здоровья:

        а) способность к самообслуживанию сохранена – 17 чел.;

        б) способность к самообслуживанию утрачена – 23 чел.;

        в) способность к самообслуживанию значительно утрачена – 28 чел.;

        г)  способность к самообслуживанию полностью утрачена – 5 чел.

 

4.     Знаете ли Вы о видах социальных услуг, предоставляемых на дому?

а)да – 71 чел.;

б)нет (по какой причине Вы не знаете?): 2 чел., когнитивные нарушения психического состояния

 

5.     Как давно Вы получаете социальные услуги: 6 м.+ – 6 чел.; 1 год+ - 15 чел.; 2 года+ - 4 чел.; 3 года+ - 9 чел.; 4 года+ - 10 чел.; 5 лет и более – 29 чел.

 

6.     Удовлетворены ли Вы работой Вашего социального работника?

а)да – 73 чел.;

          б)нет (укажите причину): 0 чел.